SERVICE-PAKETE
Maßgeschneiderte Service Pakete für jede Unternehmensgröße
BOVERMANN IT SOLUTIONS
SETUP Bovermann 2.0
flexibel, sicher und zukunftsorientiert
Möchten Sie sichere und stabile IT-Lösungen, die Datenverlusten und Systemausfällen entgegenwirken? Wir haben die passende Lösung für Sie – ob als Einzellösung oder in Kombination unserer Services.
Bei Bovermann IT Solutions bieten wir Ihnen IT-Services, die perfekt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Ob Sie eine solide Basis für Ihre IT-Infrastruktur benötigen, erweiterte Sicherheitslösungen für wachsende Anforderungen suchen oder maximale Sicherheit und umfassende Betreuung wünschen – wir haben das passende Leistungspaket für Sie. Unsere BASIC, STANDARD und PREMIUM Pakete bieten Ihnen flexible Lösungen, die sich modular erweitern lassen, damit Ihre IT mit Ihrem Unternehmen wächst. So bleibt Ihre IT nicht nur stabil und sicher, sondern auch zukunftsfähig.
Unsere Mission: Wir stellen sicher, dass Ihre IT reibungslos, zukunftssicher und zu einem festen monatlichen Preis betrieben wird.
IT-SERVICE PAKETE
SETUP Bovermann 2.0 – Auf in die zweite Runde!
Mit der überarbeiteten Version unserer Servicepakete gehen wir in die nächste Runde, um Ihre IT noch besser zu machen. SETUP Bovermann 2.0 bietet Ihnen optimierte IT-Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Systeme sicher, stabil und zukunftssicher gestalten. Egal, ob BASIC, STANDARD oder PREMIUM – wir sind bereit, Ihre IT auf das nächste Level zu bringen!
SETUP Bovermann 2.0
BASIC
Enthaltene Leistungen:
- Stabiler IT-Betrieb Wir sorgen für die reibungslose Funktion Ihrer gesamten IT-Infrastruktur, damit Sie ohne Unterbrechungen arbeiten können.
- Regelmäßige Systemüberprüfung Monatliche Checks Ihrer Server, Netzwerkgeräte und PCs: Wir führen regelmäßige Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren und keine potenziellen Probleme übersehen werden.
- Vorausschauende Überwachung der Systemgesundheit Proaktives Monitoring Ihrer Server und Desktops: Wir überwachen kontinuierlich die Hardware, Grundfunktionen und Softwaredienste, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und Ausfälle zu vermeiden.
- Fernwartungszugriff Schnelle Unterstützung durch Servicetechniker per Fernzugriff: Unsere Experten können in Sekundenschnelle auf Ihre Systeme zugreifen und Störungen beheben, ohne lange Wartezeiten.
- Automatische Sicherheitsupdates Regelmäßige Updates für Ihr Betriebssystem, Office-Programme, Internetbrowser und Adobe: Wir stellen sicher, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist und Sicherheitslücken sofort geschlossen werden.
- Standard-Sicherheitslösungen Grundlegender Schutz vor Cyberangriffen durch Antivirus: Wir schützen Ihre IT vor Bedrohungen und sorgen dafür, dass Ihre Systeme sicher bleiben.
- Backup- und Antivirusüberwachung Automatisierte Überwachung Ihrer Datensicherung und Antivirus-Meldungen: Wir sorgen dafür, dass Ihre Backups zuverlässig durchgeführt werden und Ihre Systeme vor Viren geschützt sind.
- E-Mail-Support während der regulären Geschäftszeiten Bei Problemen erhalten Sie technischen Support per E-Mail während der regulären Geschäftszeiten werktags, Mo-Fr von 08.00 – 17.00 Uhr, damit Sie bei Bedarf jederzeit Unterstützung bekommen.
SETUP Bovermann 2.0 BASIC Paket Ihnen eine stabile und verlässliche IT-Infrastruktur, die proaktiv überwacht wird, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Mit regelmäßigen Systemüberprüfungen und automatischen Sicherheitsupdates sorgen wir für eine sichere und reibungslose IT-Umgebung, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
SETUP Bovermann 2.0
STANDARD
Ideal für wachsende Unternehmen, die eine verlässliche und stabilere IT-Betreuung sowie umfassendere Sicherheitsmaßnahmen benötigen, um ihre IT-Prozesse zu optimieren und Ausfallzeiten zu minimieren.
Enthaltene Leistungen:
- Alle Leistungen aus SETUP Bovermann 2.0 BASIC, plus:
- Switch-, Firewall- und NAS-Management
Umfassende Überwachung Ihrer Switches, Firewalls und Netzwerkspeichergeräte (NAS). Wir überwachen die Hardware, die Grundfunktionen und die darauf laufenden Dienste, um potenzielle Störungen frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Quartalsweise Backup- und Restore-Tests
Um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit wiederhergestellt werden können, führen wir vierteljährliche Tests Ihrer Backup- und Restore-Prozesse durch. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Backups funktionieren und im Ernstfall problemlos wiederhergestellt werden können.
- Koordination externer Dienstleister
Als Single Point of Contact für Ihre gesamte IT, übernehmen wir die Koordination Ihrer externen Dienstleister. So haben Sie nur noch einen Ansprechpartner, der sich um alle IT-Angelegenheiten kümmert und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Dienstleistern für Sie effizient steuert.
- Störungsbeseitigung remote/per Telefon während unseren erweiterten Geschäftszeiten
Wenn Fehlermeldungen oder Probleme auftauchen, kümmern sich unsere Servicetechniker während unseren erweiterten Geschäftszeiten werktags, Mo-Fr von 06.30 – 17.00 Uhr um die schnelle Behebung per Fernzugriff oder Telefon – inklusive eines Stundenkontingents in Abhängigkeit von der Anzahl Ihrer Systeme für die Problemlösung, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
- Feste SLA (Service Level Agreements) während unserer erweiterten Geschäftszeiten
Unsere garantierten Reaktionszeiten für den Support sind festgelegt, damit Sie immer wissen, wie schnell Ihr Anliegen bearbeitet wird:- Hoch: Störungen mit großem Handlungsbedarf, die wesentliche Geschäftsprozesse beeinträchtigen – schnellstmögliche Reaktion.
- Normal: Standardfälle, die den Betrieb beeinträchtigen – zügige Bearbeitung innerhalb festgelegter Zeiten.
- Gering: Anfragen mit geringem Einfluss auf den Betrieb – Bearbeitung innerhalb des regulären Zeitrahmens.
- Jährliche IT-Gespräche
Eimal im Jahr führen wir umfassende IT-Gespräche mit Ihnen, um Ihre IT-Bedürfnisse und -Ziele zu evaluieren und anzupassen. So bleiben Ihre IT-Strategie und Infrastruktur stets auf dem neuesten Stand und können flexibel auf Veränderungen reagieren.
- Jährliche Unterstützung bei der Aktualisierung wichtiger Unterlagen
Wir unterstützen Sie einmal jährlich bei der Aktualisierung von IT-Notfallplänen, DSGVO-Dokumenten und weiteren sicherheitsrelevanten Unterlagen, damit Ihr Unternehmen stets auf dem neuesten rechtlichen und organisatorischen Stand bleibt.
- Teilnahme am IT-Brunch
Sie haben die Möglichkeit zur Teilnahme am IT-Brunch, einem vierteljährlichen Networking-Event, bei dem Sie sich mit anderen Unternehmen über aktuelle IT-Trends, Herausforderungen und Best Practices austauschen können. Dies fördert den Wissenstransfer und hilft Ihnen, Ihr IT-Wissen zu erweitern.
Mit SETUP Bovermann 2.0 STANDARD erhalten Sie eine stabilere und effizientere IT-Betreuung, die Ihre IT-Infrastruktur nicht nur überwacht, sondern auch durch umfassendere Sicherheitsmaßnahmen und eine proaktive Fehlerbehebung schützt. Profitieren Sie von einem Single Point of Contact für Ihre IT-Angelegenheiten und schnellen Reaktionszeiten bei Störungen.
SETUP Bovermann 2.0
PREMIUM
Ideal für Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen und komplexen IT-Strukturen, die eine umfassende und priorisierte Betreuung ihrer IT-Systeme benötigen.
Enthaltene Leistungen:
- Alle Leistungen aus SETUP Bovermann 2.0 STANDARD, plus:
- EDR (Endpoint Detection and Response)
Modernste Sicherheitslösung zur Erkennung und Reaktion auf Bedrohungen an den Endpunkten Ihrer IT-Infrastruktur. EDR sorgt für einen proaktiven Schutz Ihrer Systeme und ermöglicht eine schnelle Identifizierung und Behebung von Sicherheitsvorfällen.
- Monatliche Backup- und Restore-Tests
Um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit wiederhergestellt werden können, führen wir monatliche Tests Ihrer Backup- und Restore-Prozesse durch. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Backups funktionieren und im Ernstfall problemlos wiederhergestellt werden können.
- Erweiterte SLA (Service Level Agreements)
Unsere garantierten Reaktionszeiten für den Support sind festgelegt, damit Sie immer wissen, wie schnell Ihr Anliegen bearbeitet wird:- Kritisch: Sofortige Reaktion bei schwerwiegenden Störungen, die den gesamten Betrieb lahmlegen.
- Priorisierte Störungsannahme und Alarmierung unserer Servicetechniker während der erweiterten Geschäftszeiten
Erhalten Sie schnellstmögliche Unterstützung durch unsere Servicetechniker bei Störungen während der Geschäftszeiten. Auf Wunsch ist gegen Aufpreis auch eine 24/7-Störungsannahme verfügbar, um rund um die Uhr abgesichert zu sein.
- Störungsbeseitigung vor Ort
Wenn ein Problem nicht per Fernzugriff gelöst werden kann, steht Ihnen monatlich ein zusätzliches Kontingent für Service-Einsätze vor Ort zur Verfügung, um Fehlermeldungen oder Störungen schnell und effizient zu beheben. - Jährlicher Penetrationstest
Ein jährlicher Penetrationstest, durchgeführt von einem unserer Partner, bewertet Ihre IT-Sicherheit auf mögliche Schwachstellen. Dieser externe Blick im 4-Augen-Prinzip sorgt dafür, dass Ihre IT-Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig von außen geprüft und optimiert werden, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur bestmöglich geschützt ist. - Halbjährliche IT-Gespräche
Zweimal im Jahr führen wir umfassende IT-Gespräche mit Ihnen, um Ihre IT-Bedürfnisse und -Ziele zu evaluieren und anzupassen. So bleiben Ihre IT-Strategie und Infrastruktur stets auf dem neuesten Stand und können flexibel auf Veränderungen reagieren.
- Consultingdienstleistungen zur Weiterentwicklung Ihrer IT-Infrastruktur
Wir unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer IT-Infrastruktur durch ein Kontingent für Consultingdienstleistungen. So bleibt Ihre IT auf dem neuesten Stand und wächst mit den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Mit SETUP Bovermann 2.0 PREMIUM erhalten Sie eine umfassende IT-Betreuung auf höchstem Niveau. Neben den Leistungen aus SETUP Bovermann 2.0 STANDARD profitieren Sie von modernsten EDR-Sicherheitslösungen, priorisierter Störungsannahme und vor Ort Störungsbeseitigung. Zudem bieten wir Ihnen Consultingdienstleistungen, um Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer optimal auf die wachsenden Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Um die für Sie passende IT-Lösung für Sie zu finden, führen wir vorab eine IT-Infrastrukturanalyse in Ihrem Unternehmen durch.
INDIVIDUELLE LÖSUNGEN
Erweitern Sie Ihr Service-Paket individuell mit weiteren Modulen
IT-Sicherheit und Risikomanagement
Infrastruktur und Cloud-Services
Daten- und Schutzkonzepte
Beratung, IT-Betreuung, Projekte
Bovermann IT Solitions
Seit 1991 unterstützen wir KMU mit 5 bis 500 Endpoints mit passgenauen IT-Lösungen. Unsere Vision ist eine fortschrittliche IT und höchste Sicherheit für alle Unternehmen.
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